Network
Selain itu, ada juga pengembangan platform secara berkelanjutan, serta berbagai program peningkatan layanan.
Lebih lanjut dia menuturkan, biaya jasa aplikasi atau platform fee yang dibayarkan pelanggan, sebagaimana diterapkan oleh industri on-demand app pada umumnya, digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna aplikasi.
Peningkatan layanan ini, sebagaimanja disebutkan Rosel Lavina, diantaranya mencakup pengembangan layanan melalui inovasi dan teknologi.
Ditemui secara terpisah, Kepala Bidang Pengaduan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Aji Warsito menuturkan, sejauh ini pihaknya belum menerima pengaduan terkait tingginya harga layanan tersebut.
Walau demikian, pihaknya sangat menyadari jikalu kondisi ini jelas merugikan masyarakat.
Dia sebutkan, kedua perusahaan itu telah menyebabkan monopoli terhadap layanan pesan antar makanan dan membuat masyarakat tanpa pilihan.
Sejak awal pihaknya sudah melakukan kajian terkait harga transportasi online, karena khawatir akan melahirkan harga tinggi di masyarakat, termasuk juga layanan pesan antar makanan di dalamnya.
Tim Pikiran-Rakyat.com sudah berusaha menghubungi pihak Grab Indonesia, namun demikian hingga berita ini diturunkan belum ada respons. ***
