Network
KARANGANYARNEWS - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan berbagai inovasi pada layanan KA penumpang. Inovasi itu berupa percepatan waktu tempuh, penyediaan layanan WiFi gratis, dan penyediaan layanan live cooking di atas KA.
“Menyambut HUT ke-76 KAI yang jatuh pada 28 September 2021, KAI mengusung tema ‘Melayani Lebih Cepat dan Lebih Baik.’ KAI ingin bergerak lebih cepat dalam melayani masyarakat dengan kualitas lebih baik. KAI terus melakukan berbagai inovasi sebagai bentuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan,” ujar Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, saat meresmikan tiga inovasi tersebut di Stasiun Bandung, Jumat, 24 September 2021.
Pertama, KAI melakukan percepatan waktu tempuh pada perjalanan KA Argo Bromo Anggrek (Gambir - Surabaya Pasar Turi pp), Argo Wilis (Bandung - Surabaya Gubeng pp), Argo Lawu (Gambir - Solo Balapan pp), Argo Dwipangga (Gambir - Solo Balapan pp), dan Taksaka (Gambir - Yogyakarta pp).
Baca Juga: Bakmi Mbah Darmo, Cita Rasa Khas Mie Godog Tawangsari
Percepatan perjalanan ini bertujuan untuk memenuhi harapan pelanggan yang memerlukan waktu perjalanan lebih cepat.
Percepatan ini dapat diraih melalui peningkatan kemampuan prasarana sehingga kereta mampu melaju lebih cepat, namun tetap mengutamakan keselamatan perjalanan.
Misalnya untuk rute Gambir - Yogyakarta pp perjalanannya kini lebih singkat menjadi hanya sekira enam jam saja dari sebelumnya tujuh jam dengan menggunakan KA Argo Lawu dan Argo Dwipangga.
Percepatan juga terjadi di KA lainnya, misalnya KA Argo Wilis rute Bandung - Surabaya Gubeng pp lebih cepat 48 menit, sehingga waktu tempuhnya menjadi 9 jam 55 menit.
Sementara Argo Bromo Anggrek rute Gambir - Surabaya Pasar Turi pp setelah pada 1 Juni 2021 telah dikurangi 14 menit, kali ini kembali dikurangi 19 hingga 20 menit sehingga kini waktu tempuhnya menjadi 8 jam 10 menit.
Kedua, KAI meluncurkan layanan WiFi gratis pada KA Argo Bromo Anggrek, Argo Lawu, Argo Dwipangga, Argo Wilis, Taksaka, dan Argo Parahyangan. Hadirnya WiFi gratis bertujuan memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital.
“Dengan WiFi gratis, pelanggan tetap dapat beraktivitas seperti bekerja, mengakses konten hiburan, dan berkomunikasi selama dalam perjalanan,” kata Didiek Hartantyo dalam siaran pers.
Baca Juga: Primbon Jawa, Sabtu Wage Jangan Kejar Karir Profesi Mandiri
Saat berada di kereta, pelanggan dapat memilih SSID WiFi dengan nama #FreeWi-fi:MacroAd untuk dapat mengakses WiFi gratis selama perjalanan.
Ketiga, KAI meluncurkan layanan live cooking pada KA Argo Lawu, Argo Dwipangga, Taksaka, dan Argo Wilis.
Setelah sebelumnya dihadirkan pada KA Argo Bromo Anggrek pada 1 Juni 2021, KAI kembali menambah layanan live cooking pada KA lainnya atas dasar respons positif masyarakat.
“Harapannya, layanan ini dapat mengobati kerinduan para penikmat perjalanan kereta api serta memberikan pengalaman berkesan saat berkuliner selama dalam perjalanan,” ucap Didiek Hartantyo.
Berbagai menu andalan dihadirkan dengan cara live cooking di atas kereta api, yakni Nasi Goreng Parahyangan Legend, Mie Godog Jawa, Mie Goreng Jawa, dan Nasi Sei Sapi.
KAI Services menghadirkan koki pilihan yang akan memasak di atas kereta api secara higienis, profesional, dan tetap memerhatikan keselamatan.
Selain langsung ke kereta makan, pemesanan hidangan pada kereta makan juga dapat dilakukan melalui WhatsApp di 0811-1061-2121 atau cukup melalui aplikasi KAI Access.
Baca Juga: Inilah Jejak Keemasan Majapahit, 4 Tombak Pusaka Tersimpan di Amerika
Inovasi ini merupakan bentuk integrasi layanan KAI Services pada KAI Access untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Pada usia ke-76 tahun, KAI terus berupaya menyediakan layanan transportasi aman, efisen, dan terus berkembang guna memenuhi kebutuhan pelanggan.
“Berbagai inovasi kami hadirkan guna menciptakan customer experience yang lebih baik dan memberikan nilai tambah kepada para pelanggan setia kereta api,” tutup Didiek Hartantyo. ***
